شما به اینترنت متصل نیستید.
امتیاز دهید

راهنمای پنل حساب کاربری

پنل حساب کاربری وبسایت اتومی شامل امکانات متنوعی است که به کاربران امکان مدیریت و کنترل حساب کاربری خود را می‌دهد. این مطلب راهنمای کاملی از امکانات پنل کاربری است. خلاصه این امکانات عبارتند از:

  • اعتبار یا کیف پول
  • اطلاعات حساب کاربری
  • سفارش ها
  • تراکنش‌ها
  • چت با پشتیبانی
  • یادداشت‌ها
  • نظرات
  • آدرس‌ها
  • سبدهای خرید و استعلام

اعتبار یا کیف پول

مبلغ سفارش های لغو شده یا قطعات استرداد شده ممکن است به کیف پول شما منتقل شود.شما می توانید با مبلغ کیف پولتان درخواست بازگشت وجه به حساب بانکی خود دهید یا در خریدهای بعدی از آن استفاده کنید. توضیحات بیشتر در مورد کیف پول (اعتبار) را می توانید در مطلب زیر بخوانید.

راهنمای ثبت نام حساب کاربری
راهنمای جامع ایجاد حساب کاربری | ایجاد حساب حقیقی و حقوقی | تکمیل و ویرایش اطلاعات | ثبت و ویرایش آدرس | احراز شماره موبایل و ایمیل | حریم شخصی
زمان مطالعه: 13 دقیقه

اطلاعات حساب کاربری

در این بخش کاربران می‌توانند اطلاعات شخصی خود را ویرایش کنند. مثلا می توانند رمز عبور و شماره موبایل را ویرایش کنند یا اطلاعاتی مثل تخصص، کد ملی، تاریخ تولد، تصویر پروفایل اطلاعات بانکی و ... را اضافه کنند. همچنین حساب حقوقی را نیز می توانند در این بخش تعریف کنند. در ادامه به جزئیات این بخش می پردازیم.

اطلاعات مشتری

ستون سمت راست مربوط به اطلاعات مشتری است و به دو بخش زیر تقسیم می شود:

  • اطلاعات حرفه و تخصص (تصویر زیر - شماره 1)
  • اطلاعاتی مثل شماره تماس، تاریخ تولد، رمز عبور، نام و نام خانوادگی، کد ملی و تصویر پروفایل (تصویر زیر - شماره 2)

با انتخاب تخصص و زمینه فعالیت از تخفیف محصولات مرتبط با حرفه خود مطلع خواهید شد. همچنین در آینده نزدیک محصولات مرتبط با تخصص شما بیشتر به شما معرفی می گردد.

1) وارد کردن کد ملی برای ثبت سفارش الزامی است. 2) اگر شماره موبایل خود را تغییر دهید باید مجددا آن را احراز کنید.

سفارش ها

از طریق منوی سفارش ها می توانید به سفارش های ثبت شده دسترسی داشته باشید. در این بخش کاربران می‌توانند وضعیت سفارش‌های خود را پیگیری کنند. اطلاعاتی مانند وضعیت سفارش، شماره پیگیری، یادداشت های سفارش و جزئیات قطعات خریداری شده برای کاربران قابل مشاهده است. همچنین کاربران می توانند برای استرداد قطعات درخواست ثبت کنند یا روی سفارش خود یادداشت بگذارند یا نظر خود را در مورد عملکرد فروشندگان با ما به اشتراک بگذارند. در شکل زیر لیست سفارش هارا می بینید. برای دیدن جزئیات هر سفارش می توانید آیکون 3 نقطه را کلیک کنید.

جزئیات هر سفارش از بخش های مختلفی تشکیل شده است که در ادامه به معرفی هر بخش میپردازیم (شکل الف).

در قسمت سمت راست جزئیات سفارش (شکل ب) اطلاعات سفارش مثل اطلاعات صورتحساب و اطلاعات ارسال (شماره 1) و وضعیت های سفارش (شماره 2) مشاهده می شود. در صورتی که اطلاعات صورتحساب یا ارسال را اشتباه وارد کرده اید برای اصلاح می توانید به پشتیبانی اطلاع دهید. همچنین می توانید از وضعیت سفارش و تاریخ تغییرات سفارش مطلع شوید.

در قسمت سمت چپ جزئیات سفارش (شکل پ) وضعیت فعلی سفارش، یادداشت ها، نظرات (شماره 1) و آیتم ها، استردادها (شماره 2) و جزئیات مبلغ سفارش و روش ارسال (شماره 3) مشاهده می شود.

ثبت یادداشت

برای مشاهده یادداشت ها بر روی آیکون پیام (شکل پ - شماره 1) کلیک کنید. پیام های ارسالی و دریافتی سفارش را می توانید مشاهده کنید و یا پیام جدیدی برای سفارش ثبت کنید (شکل ت - شماره 1).

امتیاز به فروشندگان

پس از اینکه سفارش شما در مرحله پایان قرار می گیرد میتوانید ارزیابی قطعات دریافتی را با ما به اشتراک بگذارید و به عملکرد فروشندگان نمره دهید. برای امتیازدهی کافیست بر روی آیکون علامت لایک (شکل پ - شماره 1) کلیک کنید و به قطعات به تفکیک فروشنده رای و نظر دهید (شکل ت - شماره 2).

نحوه ثبت استرداد

پس از اینکه سفارش شما در مرحله پایان قرار میگیرد دکمه استرداد زیر هر آیتم نمایش داده می شود. شما می توانید تصاویر قطعه را بارگذاری کنید و علت استرداد را بنویسید (شکل ث - شماره 1). پس از تایید استرداد کالا توسط پشتیبان فنی اتومی، وضعیت استرداد مطابق شکل به اطلاع شما خواهد رسید (شکل ث - شماره 2).

تراکنش ها

کاربران می‌توانند تراکنش‌ها و پرداخت‌هایی که انجام داده‌اند را در این بخش مشاهده کنند. جزئیاتی مانند تاریخ، مبلغ پرداخت، نوع تراکنش، علت تراکنش و پرینت فاکتور در دسترس قرار می‌گیرد. انواع تراکنش عبارتند از: پیش فاکتور، ثبت سفارش و پرداخت وجه، لغو سفارش و بازگشت وجه، استردادقطعات و بازگشت وجه، تسویه اعتبار (کیف پول) و بازگشت وجه و افزایش اعتبار

تراکنش های موفق با رنگ سفید، تراکنش های ناموفق با رنگ قرمز و تراکنش های در انتظار پرداخت با رنگ خاکستری نمایش داده می شود (شماره 1). همچنین شما می توانید فاکتورهای سفارش را از این بخش پرینت کنید (شماره 2). در نظر داشته باشید امکان پرینت فاکتور تنها در زمانی میسر است که سفارش به شما تحویل داده شود و در وضعیت پایان قرار بگیرد.

زمانی که از طریق درگاه اینترنتی تراکنش تایید شود، سفارش شما ثبت می شود. در صورت بروز هرگونه مشکل مبلغ به حسابتان طی 72 ساعت آینده به حسابتان باز می گردد و قطعات به سبد خرید جهت پرداخت مجدد منتقل می شود.

چت با پشتیبانی

این قابلیت به کاربران اجازه می‌دهد با تیم پشتیبانی وبسایت در ارتباط باشند. کاربران می‌توانند سوالات خود را مطرح کرده و مشکلات خود را رفع کنند. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد روش های گفتگو با پشتیبانی مطلب زیر را بخوانید:

گفتگو (چت) با پشتیبانی و بات
در این مطلب انواع روش های گفتگو با پشتیبانی، فروشندگان و بات اتومی به شما معرفی می گردد. همچنین روش هایی که شما را بدون نیاز به پشتیبانی به پاسخ می رساند معرفی می کنیم.
زمان مطالعه: 0 دقیقه

پشتیبانی اتومی تنها در ساعات اداری پاسخگو است: شنبه تا چهارشنبه 9 صبح تا 5 عصر پنجشنبه 9 صبح تا 1 ظهر

یادداشت ها

کاربران می‌توانند آخرین نوشته های سفارش های خود را در منوی یادداشت ها مشاهده کنند.

نظرات

در این بخش شما می توانید تمام نظراتی که برای محصولات یا مقالات ثبت کرده اید (به همراه پاسخ پشتیبانی) مشاهده کنید. همچنین وضعیت نظرات از نظر تایید یا عدم تایید را می توانید از این بخش دنبال کنید.

آدرس ها

شما می‌توانید آدرس‌های تحویل خود را در منوی آدرس ها مدیریت کنید. می توانید آدرس‌های جدید اضافه کنید، آدرس‌های موجود را ویرایش کنید و انتخاب کنند که کدام آدرس به عنوان آدرس پیش‌فرض استفاده شود. هنگام ثبت سفارش از شما پرسیده می شود که سفارش به کدام آدرس ارسال شود.

انتخاب موقعیت آدرس روی نقشه الزامی است. همزمان با نوشتن آدرس، نقشه نیز متناسب با آدرس شما تغییر خواهد کرد و به راحتی می توانید موقعیت خود را روی نقشه انتخاب کنید.

سبدهای خرید و استعلام

در این قسمت، کاربران می‌توانند سبدهای خرید، استعلام، خرید بعدی و لیست علاقمندی های خود را مشاهده کنند. کاربر می‌تواند محصولات را در هر یک از سبد ها ویرایش یا حذف کند.

مطالب مرتبط

راه‌اندازی و انتقال داده‌های سنسور گاز با رزبری‌پای از طریق اینترنت رزبری پای

راه‌اندازی و انتقال داده‌های سنسور گاز با رزبری‌پای از طریق اینترنت

در این آموزش می‌خواهیم اطلاعات یک سنسور تشخیص گاز را از یک محل بخوانیم و از طریق اینترنت و ThingSpeak که یک پلتفرم شناخته‌ شده‌ برای IoT هست به رزبری‌...
2 سال قبل
ارتباط سنسورها و ماژول‌ها از طریق اینترنت با NodeMCU آردوینو

ارتباط سنسورها و ماژول‌ها از طریق اینترنت با NodeMCU

در این آموزش به بررسی نحوه ارسال و دریافت اطلاعات سنسورها از طریق اینترنت و به کمک بسترهای اینترنت اشیا می پردازیم. در این آموزش از برد NodeMCU استفاده خواهیم کرد.
2 سال قبل
معرفی دستورات کاربردی لینوکس برای کار با رزبری‌پای | کامل و کاربردی رزبری پای

معرفی دستورات کاربردی لینوکس برای کار با رزبری‌پای | کامل و کاربردی

تعجب نکنید اگر بگم توسط لینوکس محاصره‌شدیم! سیستم‌عامل اندروید، ست‌آپ باکس‌ها، دستگاه‌های ATM ،سیستم‌های هوشمند خودرو، سرور‌ها و خیلی چیزهای دیگه مبتن...
2 سال قبل
نصب و راه‌ اندازی دوربین رزبری‌پای | جامع و کاربردی رزبری پای

نصب و راه‌ اندازی دوربین رزبری‌پای | جامع و کاربردی

حس بینایی چه تاثیری در تصمیمات و اندازه‌گیری‌های ما دارد؟ شاید اغراق نباشد اگر بگوییم دوربین برای وسایل الکترونیکی مانند چشم برای انسان‌ها عمل می‌کند....
2 سال قبل
ارتباط آردوینو با متلب و سیمولینک آردوینو

ارتباط آردوینو با متلب و سیمولینک

در این قسمت قصد داریم به نحوه ارتباط نرم افزار متلب و سیمولینک با برد آردوینو بپردازیم.
2 سال قبل
حساب کاربری

راهنمای ثبت نام حساب کاربری

راهنمای جامع ایجاد حساب کاربری | ایجاد حساب حقیقی و حقوقی | تکمیل و ویرایش اطلاعات | ثبت و ویرایش آدرس | احراز شماره موبایل و ایمیل | حریم شخصی
2 سال قبل
تاکنون هیچ نظری ثبت نشده است.
برای ثبت نظر وارد حساب کاربری خود شوید.